Política de Devolución

📦 1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar el proceso, contáctanos en [email protected] con:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si aplica)

🔁 2. Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones cuando:

El producto llega dañado, defectuoso o distinto al que ordenaste.
El producto está nuevo, sin uso y en su empaque original.

Nota: Como trabajamos bajo dropshipping, algunos productos pueden tener variaciones menores con respecto a imágenes promocionales (color, detalles de manufactura). Esto no se considera defecto.

🚫 3. Artículos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:

Productos personalizados bajo solicitud
Artículos en oferta o liquidación
Productos usados o sin su empaque original

📧 4. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó dañado o no corresponde al que pediste:

Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a recibirlo.
Adjunta fotos o video del problema.
Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

❗ 5. Cancelación de órdenes

Podemos cancelar tu pedido solo si aún no ha sido procesado por el proveedor.
Una vez en preparación o enviado, no es posible cancelar.